ANADOLU HİZMET “KASKO” – HUSUSİ OTOMOBİLİhtiyacınız olduğunda Anadolu Hizmet’ten daha iyi faydalanabilmeniz için bazı konuları size tekrar hatırlatmayı arzu ediyoruz: 





Öncelikle Anadolu Hizmet telefon numaranızın her an elinizin altında olacağından emin olun. Bunun için, size poliçenizle birlikte verilen kolay yapıştırılabilen pulları, ruhsat kılıfınızda, cüzdanınızda, arabanın güneşliğinde, camında, kontak anahtarlığında ya da cep telefonunuzda kullanın. Unutmayın, size yardım edebilmemiz, yardıma ihtiyacınız olduğundan haberdar edilmenize bağlı. Sizin ya da haber verilebilecek durumundaki bir başkasının Anadolu Hizmet numaralarına kolayca ulaşabilmesi için pulları kullanın. Telefonda operatörlerimizin sizi tanıyabilmeleri (müşterimiz olduğunu anlayabilmeleri) için en hızlı yol poliçe numaranızı söylemek olacaktır. Mutlaka poliçe numaranızı da pullardaki beyaz boşluğa yazın. Daha yavaş olmakla birlikte plakanın da yedek yöntem olarak kullanılabilmesi için, aracınızın plakasının poliçenizde doğru olarak yazıldığından emin olun. Anadolu Hizmet’ten yılda 365 gün, günde 24 saat yaralanabilirsiniz.

Bu kitapçıkta içeriği açıklanan ve limitleri belirtilen kapsamlar, poliçenizin bir teminatı olmayıp, siz Sayın Sigortalılarımızın ihtiyaç duyması halinde sağlanacak hizmetlerdir. Bu nedenle söz konusu hizmetler sadece bu kitapçığın ön yüzünde ve poliçeniz ile birlikte sunulan kolay yapıştırılabilir pullar üzerinde yer alan “Anadolu Hizmet” telefon numaralarını arayarak talep edilmesi halinde operatörlerimizce organize edilecek ve sizlere sunulacaktır: Hizmet kapsamına giren harcamaların “Anadolu Hizmet” operatörlerine başvurulmaksızın karşılanması halinde ilgili tutarların hasar olarak tarafınıza geri ödenmesi imkanı bulunmamaktadır. Anadolu Sigorta güvencesini tercih etmiş olduğunuz için teşekkür eder, güvenli ve kazasız günler dileriz. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA

Teminat kapsamı açıklanan ve limitleri belirlenen hizmetler, poliçenizin ön yüzünde ““Anadolu Hizmet” veya “Anadolu Hizmet ve İkame Araç” teminata dahil edilmiştir.” ifadesinin bulunması kaydıyla geçerlidir. Daimi İkametgah dışında bir seyahat sırasında öngörülemeyen bir olay meydana gelmesi halinde, Sigortalıya aşağıda belirtilen yardım hizmetleri sağlanır. 1. ARAÇLA İLGİLİ TEMİNATLAR Aracın çekilmesi, kurtarılması, yol kenarı yardım, oto kapı kilit, lastik değiştirilmesi, benzin bitmesi durumunda aracın çekilmesi ve ikame kiralık araç hizmetleri Daimi İkametgah’tan 0 km’den itibaren, geri kalan diğer hizmetler Daimi İkametgah’tan 25 km’den itibaren Türkiye’de, K.K.T.C.’de, geri kalan Avrupa ülkelerinde ve diğer Akdeniz ülkelerinde verilmektedir. Oto kapı kilit, lastik değiştirilmesi, ikame araç, yolda onarım, araç muayene ve yedek parçanın ulaştırılması hizmeti Türkiye ve K.K.T.C. sınırları dahilinde geçerlidir. 1.1 Aracın Bulunduğu Yerden Kurtarılması ve En Yakın Yetkili veya Anlaşmalı Servise Çekilmesi Aracın hareketsiz kalmasına yol açan veya güvenli sürüşü engelleyen arıza durumunda yılda 2 kez olmak üzere en yakın yetkili veya anlaşmalı servise, kaza durumunda belirlenen limite kadar Lehdarın tercih ettiği yetkili veya anlaşmalı servise nakli temin edilecektir. Her iki durumda da ödenecek tutar en fazla 1.000 TL limite kadardır. Aracın devrilmesi, yan yatması veya başka bir seviyeye düşmesi durumunda, Şirket aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulmasını 1.640 TL limite kadar temin edecektir. Bu teminat kapsamında aracın tamir masraflarına ilişkin herhangi bir meblağ ödenmez. 1.2 Oto Kapı Kilit Hizmeti Sigortalı aracın kapılarının arızalı olması, anahtarlarının kaybedilmesi, çalınması veya aracın içinde unutulmasından dolayı aracın içine girilemediği durumlarda, Şirket kapıların açılması için olay yerine gönderilen anahtarcının yol ve işçilik ücretini karşılayacaktır. Şirket, bu hizmeti, poliçede ismi yazılı Sigortalıdan direkt talep gelmesi halinde sağlayacaktır. Bu hizmetle ilgili diğer tüm masraflar Sigortalıya aittir. Araç kapısının açılamaması durumunda ise, aracın en yakın tamirciye nakli 1.000 TL limite kadar sağlanacaktır. 1.3 Lastik Değiştirilmesi Hizmeti Araç ile yolculuk esnasında oluşabilecek lastik arızaları için, araçta mevcut olan yedek lastikle değiştirilmek üzere olay yerine bir servis sağlayıcı gönderecektir.

Şirket bu hizmet dahilinde işçilik masraflarını karşılayacak, malzeme masrafları Sigortalı tarafından ödenecektir. Lastiğin olay yerinde değiştirilememesi halinde ise, aracın en yakın tamirciye nakli 1.000 TL limite kadar sağlanacaktır. 1.4 Benzin Bitmesi Durumunda Aracın Çekilmesi Hizmeti Aracın benzininin bitmesi durumunda, Şirket aracın en yakın benzinciye çekilmesi 1.000 TL limite kadar sağlayacaktır. 1.5 Aracın Arızalanması, Çalınması veya Kaza Nedeniyle İkamet ve Seyahat Aracın arızalanması veya kaza durumunda, Şirket aşağıdaki masraflardan birini karşılayacaktır. Eğer araç çalınmış ise, Şirket, konunun derhal poliçe bildirilmiş olması kaydıyla, araç çalındıktan 24 saat sonra aşağıdaki maddelerde belirtilen menfaatlerden birini sağlayacaktır. 1.5.1 Lehdar/Lehdarların Konaklaması Eğer arıza aynı gün tamir edilemez ise, azami 3 güne kadar Lehdar başına her gün için azami 360 TL tutarına kadar aracın onarımı süresince otel masrafları (standart oda+kahvaltı) 1.5.2 Lehdarın/Lehdarların Daimi İkametgaha Dönüşleri/Seyahate Devamı Tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, Şirket Lehdarların Daimi İkametgaha dönüşlerinde meydana gelen seyahat masraflarını veya Lehdarlar seyahate devam etmek isterlerse, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını ödeyecektir. Ancak bu son seçenek dahilinde yapılacak olan masrafların, Daimi İkametgaha dönüş masraflarını aşmaması gerekir. 1.5.3 Seyahate Devam Amacıyla Kiralık Araç Lehdar sayısı sınırlaması olmaksızın, araç arızalanmayı veya kazayı izleyen 48 saatten daha uzun süre tamir edilmemiş ise Lehdarlar seyahate devam etmek için benzer bir araç kiralamak isteyebilir. Bu durumda kendilerine mümkün olabilen durumlarda kiralık bir araç temin edilecek, azami 2 gün süre için masrafları karşılanacaktır. Ancak bu son seçenek dahilinde yapılacak olan masrafların, Daimi İkametgaha dönüş masraflarını aşmaması gerekir. 1.6 İkame Araç Poliçe geçerlilik süresince gerçekleşen bir kaza sonucu sigortalı araçta meydana gelen, kasko poliçesi kapsamında ve aşağıdaki koşullarda ikame kiralık araç verilir. Aynı yardım olayı için, 1.5.3. ve 1.6 maddelerindeki hizmetlerden biri verilecektir. İkame Kiralık Araç teminatı; poliçede seçilen alternatife bağlı olarak, aracın tam hasara (pert) uğraması, çalınması halleri dahil olmak üzere kaza sonucunda aracın onarımının 48 saati aştığı durumlarda senede 2 defa ve onarım süresince azami 15 gün olmak üzere ikame araç temin edilir. "Onarım Süresince - Üst Segment – Pert Dahil" seçeneğinde ise D sınıfı ikame araç temin edilir.

İkame Kiralık Araç teminatı alternatifleri aşağıda yer almaktadır.

Anadolu Hizmet ve İkame Araç İkame Araç 15/48* (Onarım Süresince - Pert Dahil) İkame Araç 15/48* (Onarım Süresince - Üst Segment – Pert Dahil)

İkame Araç Teminat Açıklaması 48 saati aşan tamiratlar için azami 15 gün * yılda 2 defa pert dahil onarım süresince araç verilmesi 48 saati aşan tamiratlar için azami 15 gün * yılda 2 defa pert dahil onarım süresince üst segment araç verilmesi

* Her iki seçenek için de aracın tam hasara (pert) uğraması, çalınması halleri dahil olmak üzere kaza sonucunda aracın onarımının, sigorta şirketinden kaynaklanan bir hata veya gecikme nedeniyle eksper tarafından belirlenen onarım süresini geçmesi halinde, yılda en fazla 2 kez ve onarım süresince azami 15 gün olmak üzere ikame araç temin edilecektir. KOŞULLAR 1. İkame kiralık araç hizmeti, kaza sonucu meydana gelen hasarlar için sigortalı aracın serviste onarım ihtiyacı oluştuğu durumlarda verilecektir. Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar için ikame araç hizmeti verilmez. (Kaporta, karoseri ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler veya Anadolu Mini Hasar Onarım Hizmeti kapsamındaki onarımlar gibi) 2. İkame kiralık araç, hasarlı aracın servisteki onarım süresinin 3. maddeye göre yapılacak tespitinin 48 saati geçtiği durumlarda (Pazar günleri hariç) verilir. 3. Aracın tamir süresinin tespiti ve ikame aracın süresi, ikame araç hizmetini sağlayan firma, tamiratı gerçekleştirecek olan tamirci ve eksperin onayı doğrultusunda karşılıklı mutabakat ile sağlanır. 4. Tamiratın mutabık kalınan süreden kısa sürmesi durumunda ikame araç iade edilecektir. 5. Araç sahibine karşılıklı mutabık kalınan tamir süresi ile ve her koşulda aracın anlaşmalı serviste olması durumunda 15 gün (araç anlaşmali serviste değil ise 4 gün) ve yılda en fazla iki kez mümkün olabilen durumlarda rent a car firmasının filosunda bulunan araçlardan sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı, Üst Segment ikame araç alternatifi için D sınıfı olmak üzere ikame araç sağlanır. Anlaşmalı serviste onarımı yapılmayan araçlar için ikame araçtan yararlanma süresi yılda iki kez 4 gün olarak uygulanacaktır. İkame araç gruplarına örnek olabilecek araçlar aşağıdaki tabloda belirtilmektedir.

ARAÇ GRUBU

ÖRNEK ARAÇ TİPLERİ Renault Clio

B

Hyundai i20 Opel Corsa vb. Renault Fluence Opel Astra

C

Toyota Corolla Hyundai Accent Blue vb.

D

VW Passat Citroen C5 Ford Mondeo Opel Insignia Skoda Octavia vb.

Not : Araç özellikleri ve araç tipleri kiralık araç firmasının filosuna göre değişkenlik gösterebilir. Otomatik vites veya dizel araç talepleri bölgedeki anlaşmalı kiralık araç firmalarının filo imkanları dahilinde karşılanır. 6. Hizmet sağlayıcı tarafından bölgedeki anlaşmalı mevcut Rent-a-car şirketlerinin araç temin edebildiği ölçüde hizmet verilir ve ikame araç organizasyonu gerçekleştirilir. 7. Sigortalı, Daimi İkametgah ili dışında iken kaza geçirip ikame kiralık araç alırsa, süre bitiminde aracı Daimi İkametgah’ında teslim edebilir. Bunun dışındaki durumlarda, ikame araç, aracın tamir edildiği serviste veya aracın tamir edildiği servisin bulunduğu ildeki veya ilçedeki ilgili rent a car firmasının bir ofisinden teslim alınır ve teslim edilir. 8. İkame kiralık araç hizmetinin sağlanması için bir diğer koşul da kredi kartı sahibi olmaktır. Araç kiralama şirketlerinin uyguladıkları uluslararası kurallar gereğince araç kiralayan müşteriye aracın sağlanma amacı ve ücretinin kimin ödeyeceğine bakılmaksızın, kiralama sözleşmelerinde teminat içerisine alınmamış masraflar için boş bir kredi kartı slibi veya mail order formu imzalatılacaktır. Ön provizyon veya mail order formu kiralık araç şirketi tarafından aşağıdaki durumlarda kullanılabilecektir; (ön provizyon belirli bir sure sonra banka tarafından otomatik iptal edilmektedir.) a. Trafik cezaları, b. Yakıtın eksik teslim edilmesi, c. Kasko poliçesi kapsamı dışında araca verilebilecek zararlar,

d. Kiralayanın kusurlu hareketlerinden dolayı kiralık aracın kullanılmamasından doğan ticari kayıplar 9. Araç sahibi tamir süresi ve her koşulda en fazla poliçede belirtilen gün limitini aştığı takdirde, limit üstü bedel araç sahibinden direkt tahsil edilir. 10. İkame kiralık araç hizmeti, hasarın gerçekleştiği yerin Daimi İkametgah'a uzaklığına bakılmaksızın tüm Türkiye içerisinde sağlanır. 11. Sigortalı aracın engelliler için özel dizayn edilmiş olması ve normal bir kiralık aracın ihtiyacı karşılamadığı durumlarda, şirket oluşabilecek ulaşım masraflarını günlük 50 TL limitini aşmayacak şekilde ve faturanın ibraz edilmesi koşuluyla karşılayacaktır. Bu tip araçlar için bu teminat kapsamındaki diğer koşullar aynı şekilde uygulanacaktır. İSTİSNALAR 1. Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi poliçesinin kapsamadığı hasarlar kapsam dışıdır. Eksper raporu sonucunda, hasarın kapsam dışında olduğu ikame aracın kiralanması gerçekleştikten sonra ortaya çıkar ise kiralama ücreti sigortalıdan tahsil edilecektir. 2. İlgili kazaya bağlı olmayan estetik tadilatlar, onarımlar, periyodik bakımlar için geçen süreler teminat dışıdır. 3. Aracın kaza dışında herhangi bir neden ile hareketsiz kalması teminat dışıdır. 4. Otoban, köprü geçiş ücretleri, trafik cezası ve benzin kapsam dışındadır ve bu tür masraflar Sigortalı tarafından karşılanır. 5. Bu poliçeye ait genel istisnalar ikame kiralık araç teminatı için de geçerli olacaktır. 6. Otocam, ototeyp hasarları nedeniyle veya aracın çalınması hallerinde ikame araç temin edilmeyecektir.İkame araç (pert dahil) ve aracın serviste kalma süresi boyunca ikame araç teminat seçenekleri tercih edildiğinde aracın tam hasar (pert) durumu istisna olmayacaktır. 7. Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar için ikame araç hizmeti verilmez. (Kaporta, karaseri ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler gibi) 8. Anadolu Mini Onarım hizmeti kapsamındaki onarımlar esnasında ikame araç temin edilmez. UYARI Kredi kartı bilgilerinizin yukarıda bahsedilen durumlar dışında kulanılmasından kaynaklanan sorumluluk ikame kiralık aracı sağlayan araç kiralama firmasına aittir. 1.7. Onarılan ya da Bulunan Aracın Nakli veya Ülkesine Geri Gönderilmesi ile Emanet ve Muhafazası Eğer arızalanmadan sonra yapılacak tamir aracın 72 saatten fazla bir süre hareketsiz kalmasını gerektirirse veya aracın çalınması durumunda, Araç, Lehdar’ın hırsızlığın meydana geldiği yeri terketmesinden sonra bulunursa, araç onarıldıktan veya bulunduktan sonra Şirket aşağıdaki masrafları ödeyecektir: 

Aracın Lehdar’ın Daimi İkametgahına nakil masrafları,



Ya da aracı Daimi İkametgah’a götürmek için Lehdar’ın veya tayin ettiği herhangi bir kişinin aracın tamir edildiği veya bulunduğu mekana kadar yaptığı seyahat masrafları.



Tamir edilmiş veya bulunmuş aracın azami 570 TL’ye kadar emanet ve muhafaza masrafı.

Aracın tamirat masrafının kendi cari piyasa değerinden fazla olması halinde, Şirket, 1.7. madde çerçevesindeki herhangi bir masrafı ödemeyecektir. 1.8. Profesyonel Sürücü Temini Sürücünün aracı kullanmasını imkansız kılan bir hastalığa yakalanması, bir kaza geçirmesi ya da vefatı halinde Sürücünün beraberinde bulunanlardan hiçbirinin Sürücünün yerine geçememesi kaydıyla, Şirket, aracı kullanarak araçta bulunanları Daimi İkametgaha veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin edecektir. 1.9. Yedek Parça Temini ve Ulaştırılması Organizasyonu Şirket, aracın hareketini sağlayacak yedek parçanın aracın tamir edildiği yerde bulunamaması durumunda, yedek parçanın bulunması ve gönderilmesini organize edecektir. Temin edilen yedek parçanın maliyeti Lehdar tarafından, nakliye masrafları ise Şirket tarafından ödenecektir. Bu hizmet, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olup, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti sınırları dahilinde sadece yedek parçanın ulaştırılması organize edilecektir. 1.10. Yolda Onarım Amacıyla Yardım Aracı Gönderilmesi Araç arıza nedeniyle hareketsiz kaldığında, Şirket, sigortalı aracın yol kenarında onarımı için mümkün olabilen hallerde ve ilgili araç marka yetkili servislerinin bu hizmeti sağlayabilecek teşkilata sahip olması koşuluyla gerekli organizasyonu yapacaktır. Lehdar, Şirket ile yol yardım anlaşması olan araç markalarının yetkili servislerine ait mobil yardım aracının olay yerine ulaşımına ilişkin 50 km’ye kadar herhangi bir yol ücreti ödemez. Şirket ile yol yardım anlaşması olmayan diğer araç markaları için, Şirket tarafından yol ücretinin Lehdar tarafından ödenmesi koşuluyla sadece organizasyon yapılır. Yetkili araç servisi talep edildiği esnada müsait değil ise, ya da yol yardım anlaşması olmayan bir servis ise bu teminatla ilgili sorumluluk, yardım aracı gönderilmesi teminatı hariç, aracın çekilmesi ve kapsam dahilinde olduğu durumlarda diğer teminatlar ile sınırlı olacaktır. Lehdarın alarm merkezi ile yapacağı ilk görüşme esnasında, arızanın yol kenarında tamir edilebileceği anlaşılırsa yerinde tamir için Şirket ile yol yardım anlaşması olan

markalara ait Yetkili Araç Servisi gönderilecek, aksi takdirde Şirket tarafından aracı çekmek maksadıyla doğrudan çekici gönderilecektir. Şirket, Yetkili Araç Servisi'nin olay yerine maksimum 50 Km/ye kadar tek yön ulaşım ücretini karşılar. Araç yol kenarında tamir edilemediği takdirde de aracın çekilmesi hizmeti limitler dahilinde verilecektir. Bu menfaat kapsamında, malzeme ve yedek parça bedellerine ilişkin olarak herhangi bir meblağ ödenmeyecektir. 1.11. Yolda Onarım Anadolu Hizmet operasyon merkezi tarafından yolda onarım maksadıyla olay yerine gönderilen görevli yardım aracının yetkili teknisyeni, sigortalı aracın arızasının yol kenarında onarılabilecek ve aşağıda listelenen sistemlerden ve arıza tiplerinden biri olup olmadığını değerlendirecektir. Görevli teknisyen arızaya ilişkin araştırması sonrasında tespit ettiği sigortalı araca ait arızayı, bu teminat kapsamındaki koşulları sağlaması şartıyla mümkün olabilen durumlarda tamir edecek veya geçici olarak çalışır hale getirecektir. Geçici olarak çalıştırmak, görevli teknisyenin aracın onarımının servis ortamında gerçekleşmesi için yaptığı bir ön müdahaledir, onarım anlamı taşımaz, aracın en yakın servise giderek uygun cihaz ve ekipmanlar ile onarımının sağlanması gerekmektedir. Şirketin servis ortamındaki hiçbir onarıma ilişkin sorumluluğu yoktur. Ana Sistem Şanzuman

Yakıt Sistemi İmbobilizer Soğutma Sistemi Kilit Sistemi Elektrik Sistemi Ateşleme Sistemi

Arıza Detayı 1. Düz Şanzuman 2. Debriyaj 3. Vitese geçme problemi 1. Yakıt kesme switch 2. Yakıt Pompası 1. Anahtar kaybı 2. Arıza durumu 1. Hararet 2. Radyatör 3. Pompa 4. Kayış 1. Kapı kilitlenmesi 1. Akü bitmesi 2. Marş basmaması 3. Sigorta 1. Distribütör

Şirket hizmeti poliçede ismi yazılı Sigortalıdan Anadolu Hizmet‘e direkt talep gelmesi halinde ve bu hizmet kapsamında oluşabilecek 1 saate kadar işçilik masraflarını en fazla 100 TL limite kadar karşılayacaktır. Hizmetin toplam tutarının belirtilen limit üzerinde olması halinde Sigortalı limit üstü bedeli ile oluşabilecek yedek parça vb. diğer masrafları hizmeti sağlayan firmaya direkt olarak ve nakden yapar. Şirket geri ödeme taleplerini kabul etmeyecektir. Sigortalının şirketin haberi olmaksızın Şirketin bu hizmeti sağladığı anlaşmalı hizmet sağlayıcıları veya anlaşmalı olmayan başka hizmet sağlayıcıları vasıtasıyla operasyon merkezini aramadan önce başlatmış olduğu onarım faaliyetleri bu teminat kapsamında kabul edilmeyecektir. Yol kenarında limitler dahilinde yapılan geçici onarım sonrasında yapılacak tamiratlardan ve bu tamiratlardan ortaya çıkacak masraflardan şirket sorumlu değildir. Hizmet poliçenin geçerlilik süresi içerisinde yılda en fazla 2 kez sağlanır. Üretici firma veya farklı bir garanti sistemine dahil olan ve bu sistemler dahilinde sunulan hizmeti almak için geçerli koşullara sahip araçlar için bu teminat kapsamında hizmet verilmeyecektir. 1.12. Kısa Mesafeli Yolcu Taşıma ve Transfer Hizmetleri Sigortalının talebi üzerine ve belirli bir süre öncesinden haber vermesi suretiyle, şehir içerisindeki taksi kullanımı ihtiyacına alternatif olabilecek kısa mesafeli yolculukları veya havaalanı transferleri özel otomobiller ve şoförler vasıtasıyla mümkün olabilen durumlarda organize edilecektir. Hizmete ilişkin maliyetler Sigortalı tarafından karşılanacaktır. 1.13. Araç Trafik Muayene İşlemlerinin Organize Edilmesi Araç Trafik Muayene Organizasyonu; sadece binek ve hususi kullanım tarzlı hafif ticari araçlar için ve İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana il sınırları içerisinde geçerlidir Araç Trafik Muayene Organizasyon Hizmeti İş Akişi 1- Sigortalı çağrı merkezini arayarak talebini bildirir. 2- Sigortalıya en yakın muayene istasyonu bilgisi verilir. 3- Muayeneye giderken bulunması gereken evraklar hatırlatılır : Ruhsat, vergi temiz kağıdı, trafik poliçesi, LPG li araçlar için son 1 ay içinde yapılmış olan “gaz sızdırmaz” raporu , tadilatlı araçlarda yapılan tadilatın ruhsata işlenmiş durumdaki şekli, aracı muayeneye araç sahibinden farklı bir kişi götürecek ise onaylı vekaletname gerektiği bilgisi verilir. (Tüv - Türk ‘ ün yeni işleyişine göre , araç sahibi dışında bir kimse aracı muayeneye götürdüğü takdirde noterden onaylı vekaletname ile birlikte araç, aracı teslim almaya gelen hizmet birimi yetkilisine teslim edilir.

4- Aracın muayeneden geçmesi için gerekli olan teçhizatlar hatırlatılır (reflektör, yangın tüpü, ilkyardım çantası). Sigortalıda bu gereçlerden eksik olanların tarafımızdan ücreti karşılığında temin edilebileceği bilgisi verilir. 5- Aracın trafik muayenesi yapılmadan önce; muayeneden geçebilmesi için gerekli olan teçhizatlarının kontrol edilmesi ile ilgili olarak, istenildiği takdirde hizmet bedeli karşılığında ön muayenesinin (check-up) yapılabileceği bilgisi verilir. 6- Çağrı merkezi görevlisi Sigortalı’yı hizmet birimi ile görüştürür. 7- Sigortalı ruhsatını hizmet birimine fakslar. 8- Hizmet birimi; maliyeden borç kontrolü yapar, borcu yok ise hizmet birimi “borcu yoktur yazısı” alır, sigortalı aracın maliyede borcu gözüküyor ise bu bilgi ile birlikte gözüken borç meblağı Sigortalı’ya aktarılır. Sigortalı maliyede gözüken borçlarına ilişkin ödeme yapmış ise kendisinden ödeme dekontlarını fakslaması istenir. 9- Araç Sigortalı’nın belirttiği adresten teslim alınır. Sigortalı tarafından araç ve gerekli dökümanlar (ruhsat,vergi temiz kağıdı, trafik poliçesi,) hizmet birimine teslim edilir. a. Sigortalıya, görevlendirilen bir şöför vasıtasıyla aracın teslim alınması ve teslim edilme aşamasında sorumluluktan kurtulma amaçlı olarak tarafımızdan hazırlanmış bulunan ibraname ve taahhüt belgesi imzalatılır. b.Sigortalı aracının bir çekici yardımıyla alınmasınıda isteyebilir. ***Çekici ile trafik muayeneye giden aracın riskleriyle ilgili olarak gerekli taşıma sorumluluk sigorta poliçesi mevcuttur. Şöförle araç muayene yaptırma hizmeti alındığında “üçüncü şahıs sorumluluk poliçesi mevcuttur. 10- Sigortalı ister ise aracının trafik muayenede olacağı süreç içerisinde ücreti karşılığında ikame araç teklif edilir. İkame araç ücreti, araç teslim alındığında sigortalı tarafından nakden ödemesi gerçekleştirilir. 11- Hizmet birimi muayene harcını yatırır ve trafik muayene işlemlerini tamamlar. 12- Araç ve işlem dekont ve belgeleri Sigortalı’ya geri teslim edilir. 13- Sigortalı ; hizmete ilişkin resmi masraflar ile hizmet bedelinin ödemesini hizmet birimine nakden gerçekleştirecektir. HİZMETE İLİŞKİN MASRAFLAR (Değişebilir) Araç Muayene Ücretleri Binek ve hususi kullanım tarzlı hafif ticari araçlar: 198,24 TL

Aracin Adresten Teslim Alinma Ücretleri Şöför yada çekici ile teslim alma ücreti : Check up muayene : Egsoz muayene :

150 TL (Sorumluluk poliçesi dahil) 80 TL 47 TL

Araç Trafik Muayene Gereç Ücretleri Reflektör : Yangın Tüpü : İlk Yardım Çantası :

35 TL 50 TL 60 TL

İkame Araç Bedeli A Sınıfı : (FIAT 500 VB.) : 46 TL + KDV ile 54 TL + KDV arasında B sınıfı : ( Clio, Corsa, Polo ) : 47 TL + KDV ile 87 + KDV arasında C Sınıfı : ( Linea, Accent Blue, Focus, Megane, Astra, Fluence, Mercedes C 180, BMW 3.20, Jetta, Leon, ) : 51 TL + KDV ile 179 TL + KDV arasında E Sınıfı : (Mercedes E 180 vb.) : 139 TL + KDV ile 179 TL + KDV arasında 2. FERDİ TEMİNATLAR Şirket bu menfaatleri, ancak Lehdar Daimi İkametgahından 25 km. uzakta ve en fazla birbirini izleyen 60 güne kadar seyahat emekte ise tüm dünyada temin edecektir. 2.1 Lehdarın Hastalığı veya Yaralanması Durumunda Nakli Lehdarın hastalığı veya yaralanması durumunda, Şirket Lehdar’ı ambulans veya refakatçi doktor ve Şirketin doktoru tarafından tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine nakli için gerekli tüm giderleri karşılamayı taahhüt eder. Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak, bulunulan Tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir. 2.2 Lehdarın Taburcu Olduktan Sonra Daimi İkametgaha Nakli Lehdarın bu poliçe kapsamındaki hastalık ve yaralanma sonucu gerçekleştirilen tedavisinin sona ermesi durumunda, Lehdarın ambulans veya refakatçi doktor ve şirket doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla Daimi İkametgaha nakli için gerekli tüm giderleri karşılamayı taahhüt eder. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir. 2.3 Eşlik eden Lehdarların nakli veya Daimi İkametgahlarına geri gönderilmesi

Eğer hastalık ya da yaralanma nedeniyle Lehdarlar’dan birinin seyahatini sürdürememesi söz konusu ise, Şirket eşlik eden Lehdarların İkametgahlarına ya da ilgili hastaneye nakil masraflarını ödeyecektir. Eğer söz konusu kişilerden biri 15 yaşından küçük bir çocuk ise ve ona eşlik edecek herhangi bir başka kişi bulunmuyorsa, Şirket, kendisine, evine ya da hastanenin bulunduğu yere gönderilmesi sırasında eşlik etmesi için bir kişi tahsis edecektir. 2.4 Sigortalının Aile Üyelerinden Birinin Seyahati/Konaklaması Şirket, Lehdar’ın 5 günden fazla hastanede kalması gerektiğinde, bir aile üyesi için aşağıdaki masrafları temin edecektir: a) İkamet Ülkesi’nde hastanenin bulunduğu yere seyahat masrafları sınırsız ve en fazla 4 günle sınırlı olmak üzere, günlük azami 360 TL’ye kadar konaklama masrafları (standart oda+kahvaltı). b) Yurt dışında hastanenin bulunduğu yere seyahat masrafları sınırsız ve en fazla 10 gün ile sınırlı olmak üzere, günlük azami 570 TL’ye kadar konaklama masrafları (standart oda+kahvaltı). 2.5 Yakın Bir Aile Mensubunun Ölümü Sonrasında Meydana Gelen Seyahat Masrafları a) Lehdar, Poliçe’de Lehdar olarak belirtilen yakın bir aile mensubunun Daimi İkamet Ülkesi’nde ölümü nedeniyle seyahatini yarıda kesmek zorunda kaldığında, Şirket, Lehdar’ın Daimi İkametgahaa dönüşünü organize edecektir. Bu menfaat, sadece, Lehdar’ın asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür. b) Eğer Lehdarlardan birisi kendisine refakat edecek kimse bulunmayan bir çocuk (15 veya daha küçük yaşta) ise, Şirket, Daimi İkametgah’a seyahati süresince kendisine bir refakatçi temin edecektir. 2.6 Lehdarın Daimi İkametgah Ülkesi Dışında Yaralanması veya Hastalığı Nedeniyle Verilecek Tıbbi Yardımı Lehdar’ın, Daimi İkamet Ülkesi dışında hastalanması veya yaralanması durumunda, Şirket; hastane, ameliyat ve tedavi masrafları ile ilgili doktorun yazdığı ilaçların masraflarını ödeyecektir. Bu hizmet ile ilgili teminat, beher lehdar için 18.000 TL ile sınırlıdır. 2.7 Lehdar’ın, Daimi İkamet Ülkesi Dışında Hastalanması Veya Yaralanması Nedeniyle İkamet Süresinin Uzatılması Lehdar’ın Daimi İkamet Ülkesi dışında hastalanması veya yaralanması durumunda, Lehdar’ın Daimi İkamet dışında kalış süresinin uzamasının söz konusu hastalığın veya yaralanmanın sonucu olduğu ilgili doktor tarafından belgelenir ise, Şirket, Lehdar’ın

otel veya diğer konaklama masraflarını (standart oda+kahvaltı) karşılayacaktır. Ödenecek azami tutar 5 gün ile sınırlı olmak üzere günlük azami 570 TL’dir.

2.8 Vefat eden Lehdar’ın ve eşlik edenlerin nakli veya ülkelerine gönderilmeleri Lehdar’ın vefatı halinde Şirket; a) Cenazenin defnedilmesi için Daimi İkamet Ülkesi’ndeki defin yerine naklini organize edecektir. b) Refakat eden Lehdarların defin yerine veya Daimi İkamet Ülkesi’ne dönüşünü organize edecektir. c) Eğer Lehdarlardan birisi kendisine refakat edecek kimse bulunmayan bir çocuk (15 yaş veya daha küçük) ise, Şirket, Daimi İkametgah’a seyahat süresince bir refakatçi temin edecektir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır. Yukarıda 2.8. (b) bendinde tanımlanan menfaat sadece Lehdarlar asıl seyahat için kullanılmış taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür. 2.9 İlaç Gönderilmesi Şirket ilgili doktor tarafından acil olarak yazılmış ve Lehdarın seyahat ettiği yerde bulunamayan ilaçların Lehdara gönderilmesi işlemini organize edecektir. Şirket, sadece ilaçların ulaştırılmasından sorumludur. 2.10. Evde Meydana Gelen Bir Hasar Sebebiyle Ortaya Çıkan Seyahat Masraflarının Karşılanması Sigortalının evindeki hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulmaz hale gelmesi, ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, Sigortalı’nın evinde bulunması gerektiği durumlarda, Şirket, Lehdarlardan birinin Daimi İkametgaha dönüş masraflarını ödeyecektir. Bu menfaat, sadece, Lehdarın asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür. 2.11. Acil mesajların iletilmesi Lehdarın talebi üzerine Şirket, yukarıda 2.1’den 2.10’a kadarki maddeler kapsamındaki konularla ilgili olarak acil veya gerekli mesajların iletilmesini sağlayacaktır. 3. BAGAJ TEMİNATLARI

Aşağıdaki teminatları sadece Lehdarın birbirini izleyen 60 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Daimi İkametgah Ülkesi dışında olduğu zamanlar sağlanacaktır.

3.1 Bagajın ve Şahsi Eşyaların Bulunması ve Sigortalıya Ulaştırılması Şirket, raporların hazırlanmasında Lehdara yardım sağlayacak ve kayıp bagajların bulunması için gereken görüşmelerde ona tavsiyelerde bulunacak veya iştirak edecektir. Bagajın bulunması halinde, Şirket söz konusu bagajı Diaimi İkametgaha veya seyahat için tasarlanan varış yerine gönderecektir. 3.2 Tarifeli Havayolu Uçuşlarında Kaybolan Bagaj Tarifeli yurtdışı uçuşlarında bagajın kaybolup, varışı müteakip 24 saat içerisinde bulunamaması halinde havayolunun kayıp raporu şartı ile Şirket, Lehdara acil kişisel ihtiyaçlarını karşılaması için yapmış olduğu masrafların orjinal faturalarını Şirkete göndermesi koşuluyla 420 TL limite kadar ödeme yapacaktır. 4. HUKUKİ YARDIM Aşağıda menfaatler sadece poliçede sigortalı görünen aracın içindeki Sigortalıya veya Daimi Sürücü’ye uygulanabilir. Hukuki yardım sadece Türkiye dışında, diğer Avrupa ve Akdeniz ülkelerinde geçerlidir. 4.1. Hukuki Savunma Aracı kapsayan bir kazanın olması halinde Şirket, sürücünün kazadan doğan cezai suçlara karşı savunma masraflarını ödeyecektir. Ödenecek azami miktar 7.200 TL’dir. 4.2. Hukuki İşlemlerde Kefalet Ceza Davalarında Yasal Gider Ve Harcamalar Şirket, yurt dışındaki mahkemelerde Sigortalı Aracı içeren trafik kazalarından doğan ceza davalarındaki yasal masraf ve giderlerin ödenmesini garanti etmek için Lehdardan talep edilen mali kefalet ücretini, yetkili mercilere yatıracaktır. Bu menfaat kapsamındaki azami tutar 7.200 TL’dir. (Borç olarak) Ceza Davalarında Kefalet Sigortalı aracın söz konusu olduğu trafik kazaları nedeniyle yapılan cezai duruşmalarda, Daimi Sürücüden talep edilen kefalet miktarını Şirket ilgili mercilere yatıracaktır. Bu menfaat kapsamındaki azami tutar 18.000 TL’dir. (Borç olarak)

Lehdar, 4.2.1. ve 4.2.2. bentleri çerçevesinde yapılan ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

5. BİLGİ VE ORGANİZASYON SERVİSİ Bilgi ve organizasyon servislerinde bağlantı Anadolu Hizmet tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar Sigortalı tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak Sigortalının isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır. Bilgi ve organizasyon servisi hizmeti sadece Türkiye sınırları içerisinde sağlanır. 5.1 Turistik Bilgiler Şirket, Sigortalının isteği doğrultusunda seyahatler, ülkeye giriş ile ilgili yasal zorunluluklar, gümrük işlemleri ve sağlık koşulları hakkında bilgi sağlayacaktır. Seyahat acenteleri, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilecektir. 5.2 Yol, Kaza ve Hava Durumu Bilgileri Sigortalının talebi üzerine Türkiye’de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgi sağlanacaktır. 5.3 Sağlık Kuruluşları ile İlgili Bilgiler Sigortalının talebi üzerine hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilecek, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dahil olmak üzere mümkün olabilen durumlarda ilgili organizasyonlar yapılacaktır. 5.4 Ulaşım Araçları ile İlgili Bilgiler Sigortalının talebi üzerine havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolları seferleri, araç kiralama şirketleri (profesyonel sürücü hizmeti) ile ilgili adres ve telefon bilgileri verilecek, bu hizmetlerle ilgili mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 5.5 Döviz Kurları Bilgileri Sigortalının talebi üzerine son 5 yıla ait döviz kurları bilgileri verilecektir. 5.6 Restoranlar ve Eğlence Merkezleri Hakkında Bilgi

Sigortalının talebi üzerine çeşitli restoran ve eğlence merkezleri hakkında adres ve telefon ile birlikte detaylı bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 5.7 Konaklama ile İlgili Bilgi Sigortalının talebi üzerine farklı türdeki konaklama imkanları ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 5.8 Kültürel Aktiviteler Hakkında Bilgi Sigortalının talebi üzerine opera, bale, konser, fuar, festival, tiyatro ve sinema ile ilgili bilgiler verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 5.9 Hayvan Bakımı ile İlgili Bilgiler Sigortalının talebi üzerine veteriner, hayvan hastaneleri ve hayvan bakımı ile ilgili bilgiler verilecek ve mümkün olabilen durumlarda bu hizmetler ile ilgili organizasyon yapılacaktır. 5.10 Özel Günler İçin Organizasyon Doğum günü, yıldönümleri, karne alma, seminer gibi durumlarda ilgili firmalar ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır. 5.11 Yaşlılar ve Çocuklar İçin Bakım Hizmetleri Sigortalının talebi üzerine yaşlılar ve çocukların bakımı ile ilgili hizmet veren firmalar hakkında bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır. 5.12 Tercüme Hizmetleri Tercüme büroları ve tercümanlık hizmetleri ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır. 5.13 Çiçek Gönderme Hizmetleri Türkiye ve yurtdışı için çiçek gönderme hizmetlerinin organizasyonu yapılacaktır. 5.14 Diğer Bilgi Hizmetleri Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet ve SGK hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri vb. kurumların telefon ve adres bilgileri verilecektir. KOŞULLAR

Herhangi bir talep halinde, Şirketin sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden Sigortalının veya Lehdarın bu poliçenin koşullarına uymakta olmaları koşuluna bağlıdır. 2. Bu poliçe kapsamındaki talepler için Lehdar; a. Zararı asgariye indirmek için tüm makul tedbirleri almalı, b. İstenen menfaatleri bildirmek için Şirkete en kısa zamanda telefon etmeli, c. Şirkete gerekli tüm bilgiyi temin etmeli, d. Hiçbir ödeme, taahhüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmamalıdır. 1.

İSTİSNALAR 1.

Şirketin, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlardan kaynaklanacak vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır: a. Bu poliçe kapsamında talepte bulunan Lehdar veya herhangi bir başka kişinin hileli hareketleri, b. Her türlü nihai kayıp, c. Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar (kasko teminatına dahil değilse), d. Terörizm, isyan ve ayaklanmalar (kasko teminatına dahil değilse), e. Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı, f. Nükleer radyoaktivite sonucu ortaya çıkan olaylar, g. Araç sürücüsünün;  İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin aracı kullanmakta olduğu ülkedeki kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması,  Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması. h. Aracın taşıma kapasitesi ve kurallarına uygun olmayacak şekilde yolcu, hayvan veya yük taşınmasının kısmen veya tamamen hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda, i. Araçta taşınan petrol ürünleri veya diğer yanıcı patlayıcı ya da zehirli maddeler, j. Bir Lehdarın aşağıdakilere katılması:  Yarış, ralli veya benzeri denemeler,  Sportif faaliyetler,  Suç hareketleri,  Bahisler, k. Lehdarın kasıtlı hareketleri, l. Alkol, uyuşturucu, zehirli maddeler veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar, m. Daha önceden mevcut olan herhangi bir tıbbi durum, intihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı, hamilelik veya doğum yapma, n. Protez, gözlük, kontakt lens, işitme cihazları veya suni organlar, o. Akut olmayan diş tedavileri, a cil olmayan rehabilitasyon tedavileri, p. Estetik tedavileri, aşılanma.

2.

Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır: a. Aracın her türlü onarım masrafları,

b. Lehdar tarafından veya Lehdar yararına Şirketin ön izni alınmaksızın sağlanan her türlü yardıma ilişkin masraflar, c. Daimi İkamet Ülkesinde tıbbi yardım.

TANIMLAR Sigortalı Kişi Poliçenin adına düzenlendiği, aracın sahibi 2. Aracın sahibinden farklı ise, aracın daimi sürücüsü 1.

Daimi Sürücü Aracı kullanmak için ehliyeti olmak kaydıyla poliçede ismen belirtilen bir ya da iki kişi Lehdar 1. Sigortalı Kişi 2. Sigortalı Kişinin kendisiyle birlikte sürekli ikamet eden eşi, 17 yaş ve altındaki çocukları, ebeveyni 3. Aracın kazaya uğraması halinde, araçta bulunan diğer kişiler Araç Şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmaması, toplu mal ya da insan taşımacılığında kullanılmaması ve ağırlığının 3500 kg.'ı aşmaması kaydıyla, poliçede tanımlanan araç Daimi İkamet Ülkesi Poliçenin düzenlendiği ülke (Türkiye Cumhuriyeti veya Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti) Türkiye Cumhuriyeti'nde düzenlenen poliçeler için sadece Türkiye Cumhuriyeti daimi ikamet ülkesi kabul edilir. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında meydana gelen olaylarda temin edilecek hizmetlerde yurtdışı kapsam ve limitleri geçerlidir. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde düzenlenen poliçelerde ise Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ve Türkiye Cumhuriyeti birlikte daimi ikamet ülkesi olarak kabul edilir ve bu iki ülkede temin edilecek hizmetlerde yurtiçi teminat limitleri esas alınır. Daimi İkametgah

Lehdarın Daimi İkamet Ülkesinde bulunan evi veya ikametgahı; tüzel kişiler için ise, firma merkezinin ticaret sicil belgesinde yer alan faaliyet adresi Arıza Aracın hareketsiz kalmasına yol açan veya güvenli sürüşü engelleyen elektrik veya mekanik arıza Kaza Aracın hareketsiz kalmasına yol açan veya güvenli sürüşü engelleyen karayolu trafik kazası ya da dışarıdan kaynaklanan ani ve şiddetli bir neden (yangın, hırsızlık gibi) sonucunda meydana gelen tahribat Aşağıda belirtilen limitler, ilgili bölümlerdeki açıklamalar çerçevesinde hüküm ifade eder. ANADOLU HİZMET TEMİNATLARI 1. Araçla İlgili Teminatlar 1.1. Aracın Bulunduğu Yerden Kurtarılması ve En Yakın Yetkili veya Anlaşmalı Servise Çekilmesi Aracın Bulunduğu Yerden Kurtarılması Aracın En Yakın Yetkili veya Anlaşmalı Servise Çekilmesi 1.2. Oto Kapı Kilit Hizmeti Anahtarcının Yol ve İşçilik Masrafları Araç Kapılarının Açılmaması Durumunda Aracın En Yakın Tamirciye Çekilmesi 1.3. Lastik Değiştirilmesi Hizmeti Servis Sağlayıcının İşçilik Masrafları Lastiğin Olay Yerinde Değiştirilememesi Halinde Aracın En Yakın Tamirciye Nakli 1.4. Benzin Bitmesi Durumunda Aracın Hizmeti 1.5. Aracın Arızalanması, Çalınması veya Kaza Nedeniyle İkamet ve Seyahat Lehdar/Lehdarların Konaklaması Günlük Azami Toplam Lehdar/Lehdarların İkametine Dönüşü/Seyahate Devamı Seyahate Devam Amacıyla Kiralık Araç Muadil Araç Lehdar Sayısı Sınırlaması Olmaksızın 1.6. İkame Araç Azami C Sınıfı Muadil Araç (Üst segment seçeneğinde D sınıfı)

LİMİTLER (TL)

1.640 1.000 Sınırsız 1.000 Sınırsız 1.000 1.000

360 En Fazla 3 Gün Sınırsız Sınırsız En fazla 2 gün Poliçede belirtilen şartlarla

ANADOLU HİZMET TEMİNATLARI 1.7. Onarılan ya da Bulunan Aracın Nakli veya Ülkesine Geri Gönderilmesi ile Emanet ve Muhafazası Aracın İkamet Yerine Nakli Aracın Emanet ve Muhafazası 1.8. Profesyonel Sürücü Temini 1.9. Yedek Parça Temini ve Ulaştırılması Organizasyonu T.C. Sınırları Dahilinde Temin ve Ulaştırma Masrafları K.K.T.C. Sınırları Dahilinde Ulaştırma Masrafları 1.10 Yolda Onarım Amacıyla Yardım Aracı Gönderilmesi (Tek yön 50 km’ye kadar) 1.11 Yolda Onarım İşçilik Masrafı 1.12 Kısa Mesafeli Yolcu Taşıma ve Transfer Hizmetleri 1.13 Araç Trafik Muayene İşlemlerinin Organize Edilmesi 2. Ferdi Teminatlar 2.1. Lehdarın Hastalığı veya Yaralanması Durumunda Nakil 2.2. Lehdarın Taburcu Olduktan Sonra Daimi İkametgaha Nakli 2.3. Eşlik Eden Lehdarların Nakli veya Daimi İkametgahlarına Geri Gönderilmesi 2.4. Sigortalının Aile Üyelerinden Birinin Seyahati/Konaklaması Yurtiçi Günlük Yurtiçi Toplam Yurtdışı Günlük Yurtdışı Toplam 2.5. Yakın Bir Aile Üyesinin Ölümü Sonrası Meydana Gelen Seyahat Masrafları 2.6. Lehdara Daimi İkametgah Ülkesi Dışında Yaralanması veya Hastalığı Nedeniyle Verilecek Tıbbi Yardım Beher Lehdar 2.7. Lehdarın Daimi İkametgah Ülkesi Dışında Yaralanması veya Hastalığı Nedeniyle İkamet Süresinin Uzatılması Günlük Toplam 2.8. Vefat Eden Lehdarın ve Eşlik Edenlerin Nakli veya Ülkelerine Gönderilmeleri

LİMİTLER (TL)

Sınırsız 570 Sınırsız Sınırsız Sınırsız

100

Sınırsız Sınırsız Sınırsız

360 En Fazla 4 Gün 570 En Fazla 10 Gün Sınırsız

18.000

570 En Fazla 5 Gün

ANADOLU HİZMET TEMİNATLARI Yurtiçi ve Avrupa- Toplam Yurtdışı Diğer Ülkeler-Toplam 2.9. İlaç Gönderilmesi 2.10. Evde meydana gelen bir hasar sebebiyle ortaya çıkan seyahat masraflarının karşılanması 2.11. Acil Mesajların İletilmesi 3. Bagaj Teminatları 3.1. Bagajın ve Şahsi Eşyaların Bulunması ve Sigortalıya Ulaştırılması 3.2. Tarifeli Havayolu Uçuşlarında Kaybolan Bagaj 4. Hukuki Yardım 4.1. Hukuksal Savunma 4.2. Hukuksal İşlemlerde Kefalet 4.2.1 Ceza Davalarında Yasal Gider ve Harcamalar . 4.2.2 Ceza Davalarında Kefalet .

LİMİTLER (TL) Sınırsız Sınırsız Sınırsız Sınırsız Sınırsız Sınırsız 420 7.200 7.200 18.000

Kapsamları bu kitapçıkta tanımlanan teminatlar; hizmetin "Anadolu Hizmet" operatörlerince sağlanması kaydıyla geçerlidir.